Pytania i odpowiedzi FAQ

🌿 Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Zamówienia i dostawa

• Ile czasu będę czekać na moją paczkę? Zamówienia zazwyczaj pakujemy i wysyłamy w ciągu 48h. Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie to realizacja zamówienia wraz z dostawą wynosi od 2-5 dni roboczych.

• Jakie są koszty wysyłki? Aktualny cennik znajdziesz w koszyku po wybraniu metody dostawy. Pamiętaj, że oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 149 zł.

• Czy mogę śledzić swoją przesyłkę? Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przewozowym i linkiem do śledzenia drogi Twoich ziół.

O produktach i parzeniu

• Jak prawidłowo parzyć Wasze mieszanki? Każde zioło ma swoje wymagania, dlatego precyzyjną instrukcję znajdziesz na stronie produktu i etykiecie. 

• Czy Wasze produkty są naturalne? Tak. W FolkBlend stawiamy na czysty skład. Nie stosujemy sztucznych aromatów, barwników ani konserwantów. Otrzymujesz 100% naturalny produkt.

• Czy mogę pić zioła w ciąży lub podczas karmienia piersią? Skład naszych mieszanek jest w pełni naturalny, jednak niektóre zioła mogą mieć intensywne działanie. Jeśli jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przed zakupem zawsze skonsultuj się ze swoim lekarzem prowadzącym.

• Jak przechowywać mieszanki, aby nie straciły aromatu? Zioła najlepiej czują się w szczelnie zamkniętym opakowaniu, nasze torebki są do tego przystosowane, w suchym i zacienionym miejscu, z dala od intensywnych zapachów kuchennych.

Kody rabatowe i promocje

• Mój kod rabatowy nie działa – co zrobić? Upewnij się, że kod został wpisany poprawnie (bez spacji) i czy produkty w koszyku nie są już objęte inną promocją. Większość kodów rabatowych nie łączy się z innymi wyprzedażami.

• Gdzie wpisać kod rabatowy? Kod należy wpisać w koszyku, w polu "Kod kuponu" i zatwierdzić przyciskiem "Aktywuj".

Zwroty i reklamacje

• Czy mogę zwrócić zakupioną herbatę? Zgodnie z prawem, produkty spożywcze ze względu na ochronę zdrowia i higienę mogą być zwrócone tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte i nienaruszone są plomby zabezpieczające. Na zwrot masz 14 dni od otrzymania paczki.

• Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona? Bardzo przepraszamy za taką sytuację. Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzenia i niezwłoczny kontakt na nasz adres e-mail. Rozwiążemy problem najszybciej, jak to możliwe.